Si el pago ha sido rechazado, no se habrá efectuado ningún cargo ni se habrá completado la compra.
En caso de rechazo, compruebe lo siguiente:
- Datos de la tarjeta: asegúrese de que el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV) se han introducido correctamente.
- Fondos disponibles o límite de crédito: verifique que su tarjeta permite cubrir el importe de la transacción.
- Pagos en línea o internacionales: algunas tarjetas bloquean por defecto las transacciones en línea o transfronterizas.
- Controles de seguridad: su banco puede haber rechazado el pago como medida antifraude (por ejemplo, mediante verificación 3-D Secure).
Puede intentar realizar el pago de nuevo utilizando:
- La misma tarjeta, tras verificar los datos, o
- Una tarjeta diferente (crédito o débito) u otro método de pago disponible.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta o con su entidad bancaria para que le indiquen el motivo exacto del rechazo.
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